Cómo Millennials y Gen Z están remodelando el alquiler de autos – Auto Rental Information Journal

Como cliente, lo importante para usted es que los millennials son conocidos por ser aventureros, impacientes, expertos en tecnología y están evolucionando al 75% de su base de clientes.

Foto a través de Depositphotos Depositphotos [19659003] Muerte por milenio. Esta generación está acusada de matar a múltiples industrias, tales como: diamantes, barras de jabón, propiedad de vivienda y más. Estos jóvenes de 23 a 38 años tienen preferencias diferentes a las generaciones anteriores, pero este es un ciclo continuo que continuará durante generaciones.

Los Millennials son estereotipos. El análisis de Simon Sinek sobre los Millennials en el lugar de trabajo señala ingeniosamente por qué los Millennials son tan diferentes de manejar y las circunstancias que crearon una generación acusada de derechos, narcisismo, interés propio, falta de enfoque, pereza y una adicción a las redes sociales. [19659005] Y en el otro lado de la moneda de atributo negativo, los Millennials se explican como adultos maravillosos, idealistas, trabajadores e inteligentes que luchan por encontrar un significado en la vida corporativa y en el desarrollo de relaciones reales. Ninguna generación se resume fácilmente, y a esta le gusta ser particularmente complicada. Pero como cliente, lo que es relevante para usted es que los ilenios son conocidos por ser aventureros, impacientes, expertos en tecnología y están evolucionando al 75% de su base de clientes.

Los mileniales son impacientes. No tienen ningún reparo en dejar que las industrias que no innovan caigan a un lado. Las personas están acostumbradas a tener todo en la punta de sus dedos para ayudarles a hacer su vida más fluida. El tiempo es considerado un lujo. Una de las razones por las que la economía on-demand ha despegado es que los consumidores, especialmente los consumidores jóvenes, desean recortar pasos y racionalizar sus vidas para que puedan ganar más tiempo para hacer lo que realmente quieren, ya sea mediante la recopilación de experiencias o el atracón.

Los minoristas y los gigantes de la tecnología también están cosechando los beneficios de la creciente impaciencia de la sociedad. Walmart y eBay han desafiado a Amazon y Google en una batalla en la que la compañía puede ofrecer el servicio más rápido, porque los hábitos de los consumidores han dejado en claro que pagarán grandes sumas de dinero para evitar la espera.

¿Tiene su empresa una aplicación? Se espera que las empresas tengan una que acompañe su experiencia de compra para agilizar el acceso. Los consumidores jóvenes esperan todo más rápido, más fácil y más fácil que nunca, y están experimentando con tecnología que se encarga de todo lo que no quieren. Si su empresa no tiene una aplicación, o al menos un sitio internet completamente funcional y optimizado para pantallas más pequeñas, debe hacerlo.

¿Tareas cotidianas, irritantes? Ya nadie tiene tiempo para eso.

Millennials y Gen Zers son expertos en tecnología y aman las redes sociales. De hecho, el 90% de la generación Gen Z toma decisiones de viaje basadas en lo que ven en las redes sociales. Para mantenerse al día con estas tendencias, los festivales de música in style (Coachella, Exterior Lands, and so forth.) y el centro comercial Glendale Galleria (con sus estatuas de Lego dignas de Instagram) utilizan las redes sociales casi exclusivamente para promover su contenido.

Considerando que el 40% de sus consumidores serán la Generación Z para el 2020, adelante, publique una breve historia que presenta su llamativo mustang convertible frente a un punto de referencia in style en la ciudad.

Los Millennials son conocidos por la inmersión cultural y los Gen Zers son conocidos como el "YOLO " Generacion. Ya sea con amigos o familiares, viajan de manera diferente y más a menudo que cualquier otra generación. Los jugadores en el juego del turismo están tratando de sacar provecho de estas preferencias haciendo que las personas se sientan como personas con información privilegiada, ayudando a la gente a entender cómo lo hacen los locales.
experiencias en conjunto para ayudar a las personas a comprender y sentirse verdaderamente parte de un destino.

También viajan con frecuencia por negocios y también están observando los lugares de interés. Los viajes "Bleisure" (negocios + ocio) han visto una creciente popularidad entre los Millennials y los Gen Zers por igual. De hecho, es más possible que el 62% de los Millennials extiendan sus vacaciones de negocios y el 88% de los Gen Zers ahorre dinero para que los viajes de bleisure adquieran experiencia cultural y vean más del mundo, aprovechando que la empresa forma parte del proyecto de ley. [19659005] Los millennials se están enamorando de la propiedad de un automóvil. La mitad de los adultos entre las edades de 22 y 37 años dicen que un automóvil no vale la pena el dinero gastado en mantenimiento, y que preferirían estar haciendo otra cosa que no sea conducir. Y el 16% de los Millennials dicen que podrían vivir sin acceso a un automóvil. Los Millennials tienen una tasa de propiedad de automóviles más baja que las generaciones anteriores a su edad, ya que solo el 76% de los que tienen entre 20 y 24 años tienen una licencia de conducir, en comparación con el 82% en 2008. Pero cuando los Millennials realmente compran automóviles, aproximadamente el 15% de ellos comprar con un plan para conducir para Uber o Lyft.

La industria automotriz está cambiando rápidamente. El concepto de compartir el viaje no period tan conocido hasta los últimos cinco años, pero hoy en día se estima que Uber está valorado en más de $ 120 mil millones de dólares con 15 millones de viajes por día. Y Lyft se lanzó a la Bolsa de Nueva York a principios de este año. Los días de ser escépticos de estas empresas de compartir el viaje han terminado. Se afianzan y se convierten en una parte competitiva de la industria.

Entonces, ¿qué debería considerar?

Primero y principal: contrate a los Millennials, proporcione el mejor vehículo a la tarifa más baja y monitoree su competencia; mejora tu presencia en las redes sociales y haz que sea estéticamente atractivo; obtenga una aplicación y considere ofrecer opciones de devolución flexibles para sus clientes, además de incorporar alquileres por hora en su operación diaria.

El punto es que estas generaciones más jóvenes ven y ven las cosas de manera diferente a cualquier otra generación. Por lo tanto, necesita una consideración única al crear estrategias de advertising and marketing y nuevos productos.

Sus clientes han cambiado.

Kaila Hart es gerente sénior de servicios al cliente en Frontline Efficiency Group con un enfoque en movilidad a corto plazo y en la industria de alquiler de automóviles. Comenzó su carrera en Enterprise Holdings y desde entonces ha trabajado con más de 50 clientes de alquiler de automóviles y automóviles.

                
            

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